Domande frequenti

Come faccio ad ordinare un articolo? 
 

Si possono ordinare gli articoli solo attraverso il nostro sito internet, non è possibile ordinare articoli via fax, telefono o email?

Si e' possibile ordinare tramite email: dati spedizione , dati fatturazione , file di stampa.
 

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario anticipato, paypal, postepay (mezzo più comodo e sicuro), contrassegno con pagamento diretto al corriere in contanti.

Tutti gli ordini pagati con Bonifico bancario, paypal e postepay hanno l'assoluta precedenza sugli altri. I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario saranno evasi solo quando avverrà l'effettivo accredito sui nostri conti ed in media passano dai 2 ai 5 giorni lavorativi.

Come avvengono i pagamenti

Il pagamento con carta di credito, paypal e postapay è sicuro, noi non riceviamo informazioni in merito al numero di carta, dati personali ecc. Il pagamento avviene attraverso il sito internet www.paypal.it , il sito più usato e sicuro del mondo.

Come posso fare per ordinare articoli che non sono pubblicati sul sito?

I prodotti e gli articoli che non sono pubblicizzati sul nostro sito non vengono da noi prodotti e venduti. Il nostro servizio è automatizzato e richieste estrane al nostro normale utilizzo non possono essere gestite. I preventivi si possono elaborare solo attraverso il nostro sito tramite email o fax.

Ci sono sconti per rivenditori o altri sconti? 
  

Ogni giorno publiworldonline.com  si impegna per migliorare i processi di lavorazione al fine di mantenere i prezzi più bassi sul mercato.  Attualmente le nostre migliori offerte sono esposte sul sito, non sono previste riduzioni di prezzo e sconti per rivenditori, neanche per grosse quantità e per clienti che ordinano nel tempo. 

In quanto tempo mi verranno consegnati i prodotti ordinati? 
          

I prodotti hanno una determinata tempistica dei tempi di consegna indicata nella descrizione del prodotto. Al momento dell'ordine, il prodotto viene evaso entro la data indicata. Il prodotto, quando verrà spedito, sarà consegnato entro 24 ore per le provincie del Nord e Centro e 2/3 gg  per il Sud e Isole.

È possibile disdire l'ordine di un articolo quando ne è già iniziata la produzione?

No, una volta fatto l'ordine, non è più possibile disdirlo o annullarlo poichè la stampa inizia dopo pochi secondi dall'avvenuto ordine.

Come posso correggere eventuali errori della mia ordinazione o dei miei file?

Una volta inviato il file, non è più possibile cambiarlo poichè il processo di stampa viene avviato immediatamente dopo l'ordine (entro pochi secondi). 

Cos’è il “Controllo Files”? 
   

La voce "controllo file" prevede che tutti i files inviati vengano controllati prima della messa in stampa.

Se i files sono corretti si procede alla messa in stampa, senza avvertire il cliente, in caso contrario se il file non andasse bene, il cliente viene contattato per risolvere il problema da noi.

Il controllo dei file, controlla i margini, la giusta risoluzione e la giusta dimensione del formato. Non controlla assolutamente errori ortografici o estetica del prodotto.

Nel caso in cui un cliente non sceglie "controllo files" e invia un file a bassa risoluzione le cui scritte sono quasi illeggibili, il nostro sistema stamperà ugualmente il file inviato senza nessun tipo di controllo.

E' bene dunque richiedere il controllo perché in tal modo si evita che i files non conformi alle specifiche vengano mandati in stampa producendo in definitiva un lavoro scadente.    

Come devo nominare i files di stampa?       

nome fronte + nome retro del file , sempre file separati.

Come faccio per inviare i files di stampa?

Inviare una email a:  publiworldtorino@yahoo.it
 

Come sarà  il mio lavoro stampato rispetto a quanto vedo sul mio monitor?
Sul mercato ci sono molti monitor con diverse caratteristiche, il risultato finale dopo la stampa sarà quasi identico o simile a come lo vedete sul monitor ma mai uguale. I colori da monitor a monitor si vedranno sempre diversi dalla stampa effettiva. In ogni caso vi consigliamo di gestire il file in CMYK (Cyan-Ciano, magenta, yellow-giallo e black-nero) e non RGB (Red-rosso, green-verde, blue-blu) per avere un'anteprima più simile.
 

Gestendo il file in CMYK si hanno lievi differenze, gestendo il file in RBG si hanno differenze più marcate.

Word e Publisher lavorano solo in formati RGB.

Se non siete esperti nella gestione del colore e non conoscete i termini "CMYK" e "RGB" non preoccupatevi, mandateci i file che li gestiremo noi automaticamente senza costi aggiuntivi ricordandovi che quello che vedete sul monitor non sarà uguale alla stampa.
 

Qual'é la vostra politica in merito alla privacy?

Nessuna delle informazioni che raccogliamo viene condivisa con altre aziende. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate per contattarli quando necessario o per ragioni amministrative. Le informazioni relative ai pagamenti tramite internet  sono utilizzate solo in relazione agli ordini ricevuti.
 

Stampate l' oro o argento?

Si possiamo stamapre oro e argento , richiedere info e prezzi.

Inoltre e possibile  stampare  in 16 milioni di colori previsti dalle combinazioni del CMYK (Cyan-Ciano, magenta, yellow-giallo e black-nero). Per esempio se vuoi ottenere l'argento, potrai mettere il grigio per avere un risultato approssimativo.
 

Posso fare ordini multipli?
 

Certo, cosi' risparmierai nei costi di spedizione.
 

Devo ordinare 250 biglietti da visita per 10 persone diverse (soggetti), cosa devo fare?
 

Dovresti ordinare 10 soggetti da 250 biglietti da visita se hanno tutti le stesse caratteristiche e non 2500 biglietti. Se hanno caratteristiche diverse, allora devi pagare per  10 biglietti da visita con le diverse caratteristiche e no 2500 ( che prevede tutto uguale).
 

Devo cambiare solo il numero di cell. sul mio biglietto ed ho già il file, potete farlo voi?

Certamente, devi aggiungere all'ordine che la grafica viene elaborata da PUBLIWORLD  con il conseguente costo aggiuntivo. 
 

Quanto costano le spese di spedizione?

Dipende dai prodotti e dalle quantità, se paghi anticipato con carta di credito, paypal, postepay e bonifico bancario il costo base della spedizione è di 10,00 euro + iva. Ricorda che gli ordini pagati in anticipo hanno la precedenza sugli altri. Se paghi in contrassegno al corriere la spedizione costa + 5,5  euro + iva al costo della spedizione come spese di gestione incasso. . Ci sono aumenti di prezzo per prodotti più pesanti. In ogni caso alla fine dell'ordine, invieremo noi un resoconto finale dell'ordine.

E' possibile avere un'anteprima del mio file prima della stampa?

Non è possibile, i processi sono automatizzati, se non scegliete "verifica file", i vostri file andranno direttamente in stampa, altrimenti se scegliete verifica file, saranno controllati dai nostri grafici e SOLO IN CASO DI PROBLEMI sarete contattati.